온라인 쇼핑몰 창업하는 방법

가게를 차리는 것보다 인터넷 쇼핑몰을 창업하는 게 유리하다. 임대료가 없고 집에서 편하게 수많은 고객들에게 접근할 수 있다. 하지만 성공을 위해서는 인터넷 쇼핑몰도 다른 사업들과 마찬가지로 창업에 심사숙고 해야한다. 훌륭한 상품, 사용자 친화적인 사이트, 탄탄한 마케팅 계획이 필요하다. 이 글을 통해 인터넷 쇼핑몰을 창업하는 방법을 알아보자.

판매 상품 선정. 온라인 쇼핑몰을 창업하고자 한다면 이미 판매를 생각하고 있는 아이템이 있을 것이다. 인터넷에서 파는 게 유리한 상품도 있고 고객이 직접 볼 수 없으면 판매가 힘든 상품도 있다는 것을 기억한다. 어느 쪽이든 간에 상품이 지닌 가치에 대한 강한 믿음이 있어야 한다. 그러지 않으면 고객을 설득하기가 힘들다. 여기 생각해 보아야 할 질문이 몇 가지 있다.

• 배송이 필요한 물리적인 상품인가, 아니면 인터넷을 통해 보낼 수 있는 디지털 상품인가?
• 한 종류 이상의 상품을 취급하면서 상품별로 재고를 갖출 것인가, 아니면 예술품이나 빈티지 제품 같이 특수한 상품을 취급할 것인가?
• 다양한 상품을 취급할 것인가, 아니면 티셔츠나 서적 전문몰처럼 한 가지 상품을 전문적으로 취급할 것인가?
• 상품을 직접 생산할 것인가? 그렇다면 수요를 충족시킬 수 있어야 한다. 믿을만한 납품업체와 거래해야 한다.
• 상품을 직접 생산할 생각이 아니라면 믿을만한 제조업체가 필요하다. 여러 업체를 조사해서 사업 구상에 적합한 업체를 선정한다.
• 상품 배송 방식을 결정한다. 집에서 효율적으로 상품을 발송하는 방안을 마련하거나 물류 창고를 활용한 보관 및 배송 계획을 세운다. 상품을 제3자가 제조하는 경우에 생산자 직송 방식도 고려해 볼 수 있다.
• 판매하는 상품이나 서비스에 깊이 관여하게 될 것이다. 효과적으로 입소문을 타고 쇼핑몰을 홍보하기 위해서 동종업계 종사자들과 친목을 다질 필요가 있다. 상품은 오랫동안 취급할 수 있는 것이어야 한다.

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틈새시장 포착. 판매하고 싶은 상품을 정하는 것은 성공적으로 인터넷 쇼핑몰을 창업하기 위한 일부 과정에 지나지 않는다. 온, 오프라인 상에 고객들이 골라잡을 수 있는 비슷비슷한 서비스가 난무하는 가운데 여러분의 서비스를 차별화할 수 있는 방안을 세워야 한다. 선택할 수 있는 온라인 쇼핑몰이 100개가 있는데 왜 꼭 여러분에게서 손으로 짠 스웨터를 사야하는가?

• 경쟁업체 평가. 경쟁 상대가 될 업체의 사이트를 다 둘러볼 때까지 특정 제품군의 판매에 뛰어들지 않는다. 상품 광고를 낼 주요 전자상거래 사이트를 생각해보고 그 곳에 입점해 있는 경쟁업체를 확인한다
• 매우 독창적인 상품을 판매한다. 수공예품이나 예술품을 판매하는 경우, 상품의 독창성 그 자체가 상품을 돋보이게 한다. 아주 독창적인 상품과 일반적인 상품 사이에서 균형을 잡도록 노력한다.
• 전문지식을 제공한다. 아마도 여러분의 쇼핑몰을 경쟁업체와 차별화시킬 수 있는 특징은 팔고 있는 상품에 대한 전문지식이 될 것이다. 예를 들어 전직 프로 야구선수가 야구 글러브를 판다면 어떨까. 열정과 전문지식을 상품의 일부로 만든다.
• 사용자 친화적인 구매 절차를 제공한다. 상품이 인터넷에서 팔리고 있는 다른 제품들과 매우 흡사할지라도 쇼핑을 즐겁고 쉽게 만들어 다른 쇼핑몰들과 차별화하는 것이 가능하다. 상품을 찾기 쉽고 남들과 공유하고 싶은 즐거움을 주는 사이트를 만든다. 고객의 소리에 귀를 기울이고 다른 곳에서는 경험해 볼 수 없는 우수한 고객 서비스를 제공하도록 한다.

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소량 판매를 통한 시장 조사. 실제로 가게를 차리기 전에 위탁판매, 벼룩시장, 공예 박람회 등 부담감이 덜한 곳에서 상품을 팔아보는 것이 현명하다. 인터넷 쇼핑몰도 마찬가지이다. eBay, Craigslist, Half.com 등을 통해 개인적으로 상품을 팔아본다. 파악해야 할 것은 다음과 같다.  :

• 누가 상품을 구매하는가? 사람들이 간단한 설문에 응답하면 할인 쿠폰이나 사은품을 제공한다.
• 사람들이 기꺼이 지불하는 가격은? 여러 가지 가격을 책정해서 실험해본다.
• 고객 만족도는 어떠한가? 고객에게 상품을 얼마나 잘 전달할 수 있는지 시험해볼 수 있는 좋은 기회이다. 좋은 포장재를 사용하는가? 배송 방식은 믿음직한가? 고객이 상품에 만족하는가? 상품 설명을 잘 했는가?

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사업 계획서 작성. 투자자를 확보하여 외부에서 자금을 조달할 계획이건 아니건, 온라인 쇼핑몰을 창업하기 전에 자세한 사업 계획서를 작성한다. 사업 계획서를 작성하면 사업을 성공시키기 위해 밟아야 하는 단계를 계획하는 데 도움이 된다. 운영비를 파악하고 마케팅 전략을 수립해야 한다. 다음 요소를 고려해 본다.

• 직접 만들건, 제조업체를 이용하건 간에 제품 생산 시 발생하는 생산비
• 배송비
• 세금
• 직원이 있는 경우, 직원 급여
• 도메인 및 웹 호스팅 서비스 유지비

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주의 법률에 따라 사업자 등록 하기. 사업을 공식화할 준비가 되었다면 사업자 등록을 위해 회사 이름을 정하고 법률 및 세무 관련 서류를 작성한다.

도메인 등록. 짧고 입에 착착 붙고 기억하기 쉬운 도메인을 선택한다. 생각할 수 있는 도메인은 대개가 이미 등록되어 있기 때문에 독특한 도메인을 만들어야 한다. 도메인 등록업체를 방문해서 마음에 들면서도 이미 사용하고 있지 않은 도메인을 찾을 때까지 여러 가지 도메인을 써 본다.

• 마음에 드는 도메인을 이미 다른 사람이 쓰고 있다면 창의성을 발휘한다. 숫자를 넣거나 짧은 단어를 부가적으로 덧붙이거나 하이픈을 사용한다.
• 도메인 등록 서비스를 이용하면 원하는 도메인을 이미 다른 사람이 쓰고 있는 경우에 비슷한 도메인을 추천해준다.

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웹 호스팅 서비스 선택. 사이트를 위해 좋은 서비스를 찾아다니는 것은 그럴만한 가치가 있다. 사이트는 온라인 쇼핑몰의 핵심이기 때문이다. 사이트가 불안정하면 매출에 지장이 있다. 무료 웹 호스팅 서비스도 있지만 인터넷으로 상품을 판매해야 하기 때문에 필요한 옵션을 제공하는 유료 서비스를 이용한다. ^[1]

• 사업이 잘 되면 사업 성장에 따른 충분한 공간이 필요하다.
• 직접 프로그래밍을 할 생각이라면 사용자 맞춤형 웹 호스팅 서비스를 선택한다.

웹사이트 디자인. 사이트를 직접 디자인 하거나 웹 디자이너를 고용한다. 사이트는 상품 전시와 고객의 편리한 쇼핑에 초점을 맞추어야 한다. 사이트를 너무 화려하게 만드는 우를 범하지 않도록 한다. 인터넷 쇼핑몰 사이트는 간결할수록 좋다.

• 광고나 특판 안내를 발송할 수 있도록 이메일을 수집할 수 있는 장치를 마련한다. ^[2]
• 고객이 물건을 결제하는 데 클릭을 두 번 이상 하게 만들어서는 안 된다.
• 색과 글꼴은 몇 가지만 사용한다.

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전자상거래 소프트웨어 선택.^[3]전자상거래 소프트웨어는 고객이 상품을 살펴보고 안전하게 구매할 수 있게 해준는 소프트웨어이다. 그리고 고객 정보와 재무 정보를 저장한다. 고객에게 이메일을 발송하는 데 쓰이기도 하기 때문에 어떤 경우에는 마케팅에 영향을 미치기도 한다. 선택하기에 앞서 시간을 들여 소프트웨어 회사를 조사한다. 전자상거래 소프트웨어가 고객의 경험과 쇼핑몰의 성공에 중요한 역할을 하기 때문이다.